Återbetalningspolicy

Returpolicy och Ångerrätt

Vi tillämpar 14 dagars ångerrätt i enlighet med EU:s konsumentlagstiftning. Det innebär att du har 14 dagar på dig att begära en retur från den dag du mottog den sista artikeln i din beställning.

Villkor för retur För att du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som när du mottog den. Det innebär att den ska vara:

  • Oanvänd
  • Med alla lappar och etiketter kvar
  • I sin originalförpackning

Du måste även kunna uppvisa kvitto eller annat inköpsbevis.

Så här gör du en retur

  1. Logga in på ditt kundkonto och gå till Mina beställningar för att begära en retur. Du kan även kontakta oss på info@raypath.nu. Observera: Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts kommer inte att accepteras.
  2. När din returförfrågan har godkänts får du instruktioner om hur du skickar tillbaka paketet.
  3. Returer ska skickas till följande adress: Finspångsvägen 131, 602 10 Norrköping, Sverige.
  4. Viktigt: Du som kund ansvarar för att ordna och betala fraktkostnaden för returförsändelsen.

Skador och problem Vänligen kontrollera din beställning så snart du tar emot den. Kontakta oss omgående på info@raypath.nu om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag / Artiklar utan returrätt Vissa typer av artiklar får inte returneras på grund av hälsosäkerhetsskäl, bland annat:

  • Färskvaror (till exempel livsmedel, blommor eller växter)
  • Anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar)
  • Egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter med bruten försegling)
  • Farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser

Tyvärr kan vi inte heller acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort. Kontakta oss gärna om du har frågor eller problem med en specifik artikel.

Byten Det snabbaste sättet att se till att du får den produkt du vill ha är att returnera den artikel du har. När returen har tagits emot och godkänts, kan du genomföra ett nytt, separat köp av den nya artikeln.

Återbetalningar Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur, och informerar dig om återbetalningen godkänns. Om den godkänns genomförs återbetalningen automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Tänk på att det kan ta ytterligare några dagar innan din bank eller ditt kreditkortsföretag har behandlat överföringen och pengarna syns på ditt konto. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur och du ännu inte fått dina pengar, vänligen kontakta oss på info@raypath.nu.